辛勤的用水管理员
  [2020/8/31] [点击:156次]
 
 

--记城北客户中心一班袁会群

       在供水行业中,用水管理员的抄表催费工作既平凡又繁琐,其背后的艰辛鲜有人知。或许,在局外人看来,水表管理不过是一件不费脑的简单重复性工作,只需付出汗水即可。但其实,这项工作的辛劳和压力,苦与乐,只有用水管理员们自己才能真正体会。然而,在宜春水务集团城北客服中心工作十多个年头的袁会群,却说:客户的满意就是我追求的目标,这是我的工作,累并快乐着。

勤勤恳恳,严于律己获表彰

     十一年以来,她工作上兢兢业业,履职尽责,默默奉献,负责的片区每次按时按质按量完成,工作上零失误,片区换了好几茬,安排在哪,就像一棵钉子牢牢地定在哪,每到一处片区工作,都以高标准来要求自己,超额完成公司绩效,多次被评为先进员工。

     吃苦耐劳,精准无误抄水表

     她现在管辖的是片区,面积大、范围广,粗算起来大约有十多平方公里,1万住户,1万块表。该片区多数为“六 + 一”类型房源,没有电梯,她每次都上下爬楼,来回十几公里,尤其是炎炎夏日时,时常汗流浃背,但她依然认认真真、以严谨的态度去补抄每一个数字,每个月平均要抄这样的400多户,对用户负责,做到准确无误。

     克服困难,优质服务解民忧

    去年初夏一个电闪雷鸣,大雨倾盆的夜晚,她接到用户来电,称在明月路城北医院旁食品厂宿舍内,一住户屋内管道漏水严重。这是一位位六十多岁的留守老人,情况紧急。此时已十点多,她二话没说,立即起床,准备出门。家属见状,立即与她一同前行,及时赶到漏水住户家中关停了漏水,用户激动地握住她的手,感激得说不出话来。像这样的场景不计其数,在她下班在家做饭时,在她深夜准备入睡时,在她过年过节休假时,她都丝毫不懈怠。

抗疫保供,冲锋坚守第一线

     2020年初,面对突如其来的疫情,她不顾疫情危险时期上门服务。二月初的一个下午,她接到用户来电,称在秀江东路区环保局旁官园宿舍,有处房屋拆迁造成自来水漏水,需尽快关水。她立即奔赴现场,及时关停漏水,保障该片区居民的正常用水。除此之外,疫情期间,她还在积极做好防护措施的情况下,认真履行巡查、抄表、核对、服务等工作,坚守自己岗位尽职尽责,危难面前,奋勇前行,树立了水务人的无私形象。
    十一年来,袁会群在工作中不断成长,在公司领导、同事们的认可中获得成就感,在用户的肯定声中寻找到了人生价值。她说:做一名用水管理员真好!虽然辛苦但很充实。

易丹

 

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